What we hold,
and how we hold it.
ہم جو معلومات رکھتے ہیں،
اور انہیں کیسے سنبھالتے ہیں۔
Confidentiality is our foundationرازداری ہماری بنیاد ہے
What you share in a session stays in the room. Your name, your story, the fact that you have ever spoken with us — none of it is shared with anyone, ever, without your written consent. This includes your family members, your employer, your school, and the rest of our own team. Your therapist is the only person who reads your file. سیشن میں جو بات آپ کرتے ہیں، وہ کمرے میں رہتی ہے۔ آپ کا نام، آپ کی کہانی، یہاں تک کہ یہ حقیقت کہ آپ نے کبھی ہم سے بات کی — کسی کو نہیں بتائی جاتی، آپ کی تحریری اجازت کے بغیر۔ آپ کے گھر والے، آپ کا ملازم، آپ کا اسکول، اور خود ہماری ٹیم کے باقی افراد — کوئی بھی نہیں۔
The legally required exceptionsقانونی استثنیات
Pakistani professional ethics and law require us to break confidentiality in three narrow cases: پاکستانی پیشہ ورانہ اخلاقیات اور قانون کے تحت ہمیں صرف تین محدود حالات میں رازداری توڑنی ہوتی ہے:
- Immediate risk of harm to yourself. If you are in imminent danger of taking your own life, we will work with you — and where necessary, your nominated emergency contact — to keep you safe. اپنے آپ کو فوری نقصان کا خطرہ۔ اگر آپ اپنی جان لینے کے فوری خطرے میں ہوں، تو ہم آپ کے ساتھ — اور ضرورت پڑنے پر آپ کے نامزد ہنگامی رابطہ کار کے ساتھ — مل کر آپ کو محفوظ رکھنے کا کام کریں گے۔
- Immediate risk of harm to another person. If we believe you are about to seriously harm a specific other person, we have a duty to warn that person and the relevant authority. کسی اور کو فوری نقصان کا خطرہ۔ اگر ہمیں یقین ہو کہ آپ کسی مخصوص شخص کو شدید نقصان پہنچانے والے ہیں، تو ہم پر اُس شخص اور متعلقہ ادارے کو خبردار کرنے کی ذمہ داری ہے۔
- Abuse or neglect of a child or a vulnerable adult. If we become aware of ongoing abuse or neglect, we are required by law and ethics to report it. بچے یا کمزور بالغ پر زیادتی یا نظراندازی۔ اگر ہمیں جاری زیادتی یا نظراندازی کا علم ہو، تو ہم قانوناً اور اخلاقاً اس کی اطلاع دینے کے پابند ہیں۔
These exceptions are explained again, in plain language, in your first session — before you decide to continue. یہ تینوں استثنیات آپ کے پہلے سیشن میں دوبارہ آسان زبان میں سمجھائی جاتی ہیں — اس سے پہلے کہ آپ آگے بڑھنے کا فیصلہ کریں۔
What we record, and for how longہم کیا ریکارڈ رکھتے ہیں، اور کب تک
After each session your therapist makes brief written notes — what was discussed, what felt important, what was planned. These notes are stored in a secure, encrypted record system accessible only to your therapist and (when needed for clinical supervision) the lead psychologist. Notes are retained for seven years from the date of your last session, after which they are securely destroyed, in line with Pakistan Psychological Association guidance. ہر سیشن کے بعد آپ کا معالج مختصر تحریری نوٹ بناتا ہے — کیا گفتگو ہوئی، کیا اہم تھا، آگے کیا منصوبہ ہے۔ یہ نوٹس ایک محفوظ، خفیہ شدہ نظام میں رکھے جاتے ہیں، جس تک صرف آپ کے معالج اور (طبی نگرانی کی صورت میں) مرکزی ماہرِ نفسیات کی رسائی ہے۔ نوٹس آخری سیشن کے سات سال بعد محفوظ طریقے سے ضائع کر دیے جاتے ہیں، پاکستان سائیکولوجیکل ایسوسی ایشن کی ہدایات کے مطابق۔
Your rightsآپ کے حقوق
You can, at any time: آپ کو کسی بھی وقت یہ حق حاصل ہے کہ:
- Ask to see your own recordاپنا ریکارڈ دیکھنے کی درخواست کریں
- Ask us to correct anything inaccurateکسی بھی غلط بات کی درستی کی درخواست کریں
- Withdraw your consent and end therapyاپنی رضامندی واپس لیں اور تھیراپی ختم کریں
- Ask for your record to be deleted (subject to the seven-year retention requirement for clinical records)اپنا ریکارڈ حذف کرنے کی درخواست کریں (طبی ریکارڈ کے لیے سات سالہ مدت کے ساتھ مشروط)
- Make a complaint — to us directly, or to the Pakistan Psychological Associationشکایت درج کریں — ہم سے براہ راست، یا پاکستان سائیکولوجیکل ایسوسی ایشن سے
Website & booking dataویب سائٹ اور بکنگ کا ڈیٹا
When you book a call through this website, your name, email, and phone number pass through cal.com (our scheduling provider) to our practice calendar. We use Cloudflare Web Analytics for site traffic — it sets no cookies and does not track individual visitors. We do not use Google Analytics, Facebook Pixel, or any advertising tracker on this site. جب آپ اس ویب سائٹ کے ذریعے کال بک کرتے ہیں، آپ کا نام، ای میل اور فون نمبر cal.com (ہمارا شیڈولنگ فراہم کنندہ) سے ہوتا ہوا ہمارے کیلنڈر تک پہنچتا ہے۔ ہم سائٹ ٹریفک کے لیے Cloudflare Web Analytics استعمال کرتے ہیں — یہ کوئی کوکی نہیں لگاتا اور کسی فرد کا پیچھا نہیں کرتا۔ ہم Google Analytics، Facebook Pixel، یا کوئی اشتہاراتی ٹریکر استعمال نہیں کرتے۔
Contact us about your dataاپنے ڈیٹا کے بارے میں رابطہ
Questions, requests, or complaints about how we handle your information can be sent to [TBD-EMAIL]. We reply within one working day. آپ کی معلومات سے متعلق سوال، درخواست یا شکایت [TBD-EMAIL] پر بھیجی جا سکتی ہے۔ ہم ایک کاروباری دن میں جواب دیتے ہیں۔